名古屋の家電・家具のレンタルなら、買うよりお得な「レンタルリグ」!単身赴任・長期出張などに便利で好評です。愛知・岐阜・三重に無料配送。

FAQ(よくあるご質問)

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1.注文方法について

Q.注文方法は、ホームページからですか?
A.ご注文、お問い合わせメールフォームから、ご注文をお願いします。
     また、お電話、FAXでのご注文も可能です。
     FAXでのご注文をご希望の場合は、弊社宛てにメールかお電話にて、一度ご連絡をお願いします。

Q.一つからでもレンタルできますか?
A.1点からでも可能です。
     ただし、1万円以下の場合は送料がかかります。

2.配送・送料について

Q.配送料はかかりますか?
A.”配送料無料”の表示の商品、およびレンタル金額が1万円以上となる商品につきましては、
     配送料は必要ありません。
     それ以外の商品につきましては、配送料が必要となります。
     ページ記載の送料、またはお届け地域により料金が異なりますので、ご了承願います。

※弊社では、お客にお届けするする際、自社便(一部提携運送会社も利用)の配送ルートがございますので、現在の配送ルートから、著しく離れたエリアに関しましては、追加の料金をいただくことでお届けをしております。)

Q.配送の時間指定について
A.レンタル商品の配送時間指定につきましては、ご注文の際に、お客様にて設定して頂きますが、
     弊社配送スケジュールの都合上、お客様のご希望時間にそえない場合もございます。
     ご注文後、お客様にご連絡を差し上げる際に、配送スケジュールについてもご連絡させて頂きます。
     なお、宅配レンタル※の場合は、個人様宅へのお届けであれば時間指定が可能ですが、
     学校・法人様の建物などへは基本的に時間指定が出来ません。
     他の宅配物と同時に一括納品になるからとの事です。

     ※宅配レンタル・・・当店指定の配送業者(佐川急便)にて商品を発送致します。
                                 ご返却の際は配送業者(佐川急便)が引取にお伺い致します。

3.レンタル商品について

Q.写真と全く同じ商品が、届きますか?
A.商品詳細において、メーカー名、型番まで記載されている商品につきましては、
     掲載している商品そのものとなります。
     メーカー名を指定していない商品につきましては、原則同等の機能を有する商品となります。

Q.商品は、新品ですか?
A.レンタルCD等と同じで、購入後最初にご使用される方は、結果的に新品のレンタルとなりますが、
     その時の在庫状況で、新品にも中古にもなります。
     なお新品のご指定は出来ませんので、ご了承願います。

Q.中古の商品だと、汚れや状態は大丈夫ですか?
A.中古とは言え、返却後は、徹底的な清掃を行い、組み付け後稼動チェックを行います。
     もちろん、納品前にも稼動チェック後の配送となりますので、安心してご利用ください。

Q.レンタル商品は組み立て・設置してもらえますか?
A.自社配送エリアにおいては、組み立て・設置を行います。
     ただし、一部の商品(デジタル家電等)は対応できない場合もありますので、まずはご相談願います。

Q.レンタル期間中に故障した場合はどうすればよいですか?
A.お客様と訪問日時のお打ち合せ後、修理・交換に伺います。
     レンタル期間中の製品不良によるメンテナンスは無料です。
     何かございましたら、お気軽にご連絡ください。

Q.転落・落下等で破損してしまった場合はどうすればよいですか?
A.ご連絡をお受け次第、代替品をお持ちいたしますが、修理費はお客様負担となります。

Q.返却の手続きはどうすればよいですか?
A.当初のレンタル終了日より早めの返却の場合は、ご連絡をお願い致します。
     ご連絡が無い場合は、弊社より満期近くにお電話いたします。
     ご都合のよいお日にちをご確認後、商品をお引取りに伺います。

Q.レンタル期間の短縮は、可能ですか?
     その場合、返金はありますか?
A.ご契約いただきました契約期間内であれば、ご返却日は変更可能です。
     その際、3日程度の余裕を持って、弊社もしくは、弊社提携配送業者への連絡をお願いします。
     なお、ご返金はできませんので、ご了承願います。

Q.レンタル期間の延長は、可能ですか?
A.可能です。
     レンタル期間につきましては、契約満了日が近づきましたら、弊社からご連絡をさしあげます。
     その際、レンタル期間の更新をお伝えいただければ、延長契約のお手続きをご案内させて頂きます。

4.お支払い方法について

Q.振込みによる入金は、いつまでに必要ですか。
A.振込み確認をさせて頂くまでは配送準備に入れませんので、できるだけ早いお振込みをお願いしております。
     配送予定日前日までには、お振込みをお願いいたします。

Q.クレジットカードは使用できますか?
A.大変申し訳ありませんが、本サイトではクレジットカードは取り扱っておりません。
     弊社の下記別サイトではお取扱いしておりますので、よろしければご利用下さい。
        レンタルプロント
        レンタル・リグ

5.レンタル商品の交換・キャンセルについて

Q.注文のキャンセルは、可能ですか?
A.ご注文後、配送手配が完了し弊社を出た商品に関しましては、お客様ご都合によるキャンセルは
     可能ですが、レンタル金額の全額をお支払い頂く必要がございます。

     それ以前でしたら、キャンセルによるペナルティはございませんので、できる限り、
     早めにご連絡をお願いいたします。

6.その他

Q.不要な家電・家具などは、買取・処分してもらえますか?
A.一部対応できないエリアがありますが、まずはご相談ください。

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